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　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思shàng)海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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